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　　一、感染了病毒所致

　　这种情况往往表现在打开IE时，在IE界面的左下框里提示：正在打开网页，但老半天没响应。在任务管理器里查看进程，（进入方法，把鼠标放在任务栏上，按右键—任务管理器—进程）看看CPU的占用率如何，如果是100%，可以肯定，是感染了病毒，这时你想运行其他程序简直就是受罪。这就要查查是哪个进程贪婪地占用了CPU资源。

　　找到后，最好把名称记录下来，然后点击结束，如果不能结束，则要启动到安全模式下把该东东删除，还要进入注册表里，（方法：开始—运行，输入regedit）在注册表对话框里，点编辑—查找，输入那个程序名，找到后，点鼠标右键删除，然后再进行几次的搜索，往往能彻底删除干净。

　　有很多的病毒，杀毒软件无能为力时，唯一的方法就是手动删除。

　　二、与设置代理服务器有关

　　有些筒子，出于某些方面考虑，在浏览器里设置了代理服务器（控制面板--Internet选项—连接—局域网设置—为LAN使用代理服务器），设置代理服务器是不影响QQ联网的，因为QQ用的是4000端口，而访问互联网使用的是80或8080端口。这就是很多的筒子们不明白为什么QQ能上，而网页不能打开的原因。而代理服务器一般不是很稳定，有时侯能上，有时候不能上。如果有这样设置的，请把代理取消就可以了。

　　三、DNS服务器解释出错

　　所谓DNS，即域名服务器（Domain Name Server）,它把域名转换成计算机能够识别的IP地址，如深圳之窗（www.sz.net.cn）对应的IP地址是219.133.46.54，深圳热线（www.szonline.net）对应的IP地址是202.96.154.6。如果DNS服务器出错，则无法进行域名解释，自然不能上网了。
　　如果是这种情况，有时候是网络服务接入商即ISP的问题，可打电话咨询ISP；有时候则是路由器或网卡的问题，无法与ISP的DNS服务连接。

　　这种情况的话，可把路由器关一会再开，或者重新设置路由器。或者是网卡无法自动搜寻到DNS的服务器地址，可以尝试用指定的DNS服务器地址。在网络的属性里进行，（控制面板—网络和拔号连接—本地连接—右键属性—TCP/IP协议—属性—使用下面的DNS服务器地址）。不同的ISP有不同的DNS地址，如电信常用的是202.96.134.133(主用) 202.96.128.68（备用）。

　　更新网卡的驱动程序或更换网卡也不失为一个思路。

　　四、系统文件丢失导致IE不能正常启动

　　这种现象颇为常见，由于：

　　1、系统的不稳定 表现为死机频繁、经常莫名重启、非法关机造成系统文件丢失；

　　2、软硬件的冲突 常表现为安装了某些程序引起网卡驱动的冲突或与IE的冲突。自从INTEL推出超线程CPU后，有一个突出的问题是XP SP1下的IE6与超线程产生冲突；

　　3、病毒的侵扰 导致系统文件损坏或丢失。

　　如果是第一种情况，可尝试修复系统，2K或XP系统下，放入原安装光盘（注意：一定要原安装光盘），在开始—运行里输入sfc /scanow，按回车。98的系统也可以用sfc命令进行检查。

　　如果是第二种情况，可以把最近安装的硬件或程序卸载，2K或XP的系统可以在机器启动后，长按F8，进入启动菜单，选择“最后一次正确的配置”，若是XP系统，还可以利用系统的还原功能，一般能很快解决问题。

　　如果是XP的系统因超线程CPU的原因，可以在BIOS里禁用超线程，或升级到SP2。（当然，XP如何升级SP2涉及到很多知识及要注意的问题，在此限于篇幅不再详述）。这种情况下，QQ里自带的TT浏览器一般能正常浏览，可改用一试。

　　如果是第三种情况，则要对系统盘进行全面的查杀病毒。

　　还有一种现象也需特别留意：就是能打开网站的首页，但不能打开二级链接，如果是这样，处理的方法是重新注册如下的DLL文件：

　　在开始—运行里输入：
　　regsvr32 Shdocvw.dll
　　regsvr32 Shell32.dll　（注意这个命令，先不用输）
　　regsvr32 Oleaut32.dll
　　regsvr32 Actxprxy.dll
　　regsvr32 Mshtml.dll
　　regsvr32 Urlmon.dll
　　regsvr32 Msjava.dll
　　regsvr32 Browseui.dll

　　注意：每输入一条，按回车。第二个命令可以先不用输，输完这些命令后重新启动windows，如果发现无效，再重新输入一遍，这次输入第二个命令。

　　五、IE损坏

　　以上方法若果都不奏效，有可能是IE的内核损坏，虽经系统修复，亦无法弥补，那么重装IE就是最好的方法了。

　　如果是98或2K系统，IE的版本若是5.0，建议升级到6.0。

　　98的系统如果已经升级安装了6.0，那么在控制面板里点击添加/删除程序，将会弹出一个修复对话框，选择默认的修复，重新启动即可。

　　如果是2K+IE6.0或XP（自带的IE就是6.0的）的系统，重新IE有点麻烦，有两种方法：
　　1、打开注册表，展开HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Active Setup\Installed Components\{ 89820200-ECBD-11cf-8B85-00AA005B4383 }，将IsInstalled的DWORD的值改为0即可；
　　2、放入XP安装光盘，在开始—运行里输入“rundll32.exe setupapi,InstallHinfSection DefaultInstall 132%windir%\Inf\ie.inf”

　　注：重装IE并不一定就能解决问题，仅是一个处理问题的思路而已。

问：

    上次帮我同事装机的时候，C盘只分了10GB。不是这个邮件的话，其实以他的使用方式，是足够用的，将所有软件装在D盘就可以了。可是他的邮件很多，还带附件，所以导致C盘只有2GB不到了。我想将他的数据文件，就是邮件的那个文件转移到D盘，以后也就用D盘来作为目标存储源。可是我找了很多地方也没找到怎么修改这个邮件保存路径。有谁知道吗？我们公司用的是Microsoft exchange 系统。

答：

如果您使用 Microsoft Exchange Server 电子邮件帐户，则通常会将电子邮件、日历、联系人和其他项目传递并存储到服务器上的邮箱中。当您在新的计算机上安装 Outlook 并在“电子邮件帐户向导”中选择 Exchange Server 电子邮件帐户后，您可以重新使用服务器上的所有项目。如果您没有创建存档文件或本地数据文件，或者没有指定将 Exchange 邮件传递到本地数据文件中，那么本文中的以下信息将不适用于您的情况。

如果您使用 POP3 （POP3：用来从 Internet 电子邮件服务器检索电子邮件的常用协议。） 电子邮件帐户（个人电子邮件帐户中较为常见类型之一），则会将电子邮件从 Internet 服务提供商 (ISP) （ISP：一种以提供 Internet 接入，使用诸如电子邮件、聊天室或万维网为业的企业。有些 ISP 是跨国的，在许多地方提供接入服务，而其他服务商则局限在一个特定地区内。） 的 POP3 电子邮件服务器下载到您的计算机上，并传递和存储到默认数据文件名为 Outlook.pst 的本地 个人文件夹文件 (.pst) （个人文件夹文件 (.pst)：在您计算机上存储邮件和其他项目的数据文件。可以分配一个 .pst 文件作为默认电子邮件的送达位置。可以使用 .pst 文件来备份项目以保护项目。） 中。Outlook.pst 存储在 <驱动器>:\Documents and Settings\<用户>\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook 文件夹中。

注释   默认位置是一个隐藏文件夹。若要使用“Windows 资源管理器”导航到此文件夹，您必须先打开显示隐藏文件夹功能。方法是：在“Windows 资源管理器”中，在“工具”菜单上，单击“文件夹选项”。在“查看”选项卡上，在“高级设置”下的“文件和文件夹”下，在“隐藏文件和文件夹”下，单击“显示所有文件和文件夹”。如果希望查看所有的文件扩展名，则请清除“文件和文件夹”下的“隐藏已知文件类型的扩展名”复选框。隐藏文件夹会显示得比较模糊，表示这些文件夹不是普通的文件夹。

您可以将任何 Outlook .pst 文件移动到计算机上的任何位置。例如，有些用户喜欢将自己的 Outlook 数据文件保存到驱动器 D 上或“我的文档”中，这样创建备份文件将更加方便。

在开始之前

在开始之前，您可能想要将“个人文件夹”中的 .pst 文件的显示名称更改为对您来说具有特定意义的名称。更改名称有助于您在使用多个 .pst 文件时区分不同的 Outlook 数据文件。

1. 在“导航窗格” （导航窗格：Outlook 主窗口左边的列，其中包括诸如“快捷方式”或“邮件”等窗格，并在每个窗格中包含快捷方式或文件夹。单击文件夹可以显示文件夹中的条目。）中，右键单击“个人文件夹”，再单击“‘个人文件夹’的属性”。

   注释   该文件夹始终位于“导航窗格”中“邮件”文件夹的最上面。

2. 单击“高级”。
3. 在“名称”文本框中，键入对您来说有特定意义的名称，如“晓明的资料”。
4. 单击“确定”两次。

将 .pst 文件移动到其他位置

现在，您可以开始移动 Outlook 数据文件了。

1. 在 Outlook 中记下文件位置和名称。

   操作方法

   1. 在“导航窗格”中，右键单击“个人文件夹”或 .pst 文件所显示的名称，再单击“ ‘文件夹名称’的属性”。

      注释   该文件夹始终位于“导航窗格”中“邮件”文件夹的最上面。

   2. 单击“高级”。
   3. 在“文件名”文本框中，记下 .pst 文件的完整路径和文件名。
2. 关闭 Outlook。
3. 移动文件。

   操作方法

   • 使用“Windows 资源管理器”将每个 .pst 文件从其默认的 <驱动器>:\Documents and Settings\<用户>\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook 文件夹位置移动到计算机上任何所需的文件夹中。

   注释   默认位置是一个隐藏文件夹。若要使用“Windows 资源管理器”导航到此文件夹，您必须先打开显示隐藏文件夹功能。方法是：在“Windows 资源管理器”中，在“工具”菜单上，单击“文件夹选项”。在“查看”选项卡上，在“高级设置”下的“文件和文件夹”下，在“隐藏文件和文件夹”下，单击“显示所有文件和文件夹”。如果希望查看所有的文件扩展名，则请清除“文件和文件夹”下的“隐藏已知文件类型的扩展名”复选框。隐藏文件夹会显示得比较模糊，表示这些文件夹不是普通的文件夹。

4. 在“控制面板”中，打开“邮件”。

   操作方法

   • 请执行下列操作之一：

     Microsoft Windows® XP 或 Microsoft Windows Server™ 2003

     • 在“控制面板”中，单击“用户帐户”，再单击“邮件”。

       注释   如果您在“控制面板”中使用的是经典视图，请双击“邮件”。

     Microsoft Windows 2000

     • 在“控制面板”中，双击“邮件”。
5. 单击“显示配置文件”，再选择包含 .pst 文件的配置文件。
6. 单击“属性”，再单击“数据文件”。
7. 从列表中选择数据文件，再单击“设置”。
8. 在显示一个错误消息对话框通知您在旧的位置找不到数据文件时，单击“确定”。
9. 浏览到新的文件夹位置，选择数据文件，再单击“打开”。
10. 单击“确定”，再单击“关闭”两次。
11. 单击“确定”。
12. 重新启动 Outlook。

在一个配置文件中使用多个数据文件

如果您的 Outlook 配置文件中包含多个 .pst 文件，请确保在完成上述步骤后默认传递位置仍然正确。默认传递位置是在“收件箱”中显示新邮件的数据文件。

1. 在“工具”菜单上，单击“电子邮件帐户”。
2. 单击“查看或更改现有电子邮件帐户”，再单击“下一步”。
3. 在“将新电子邮件投递到下列位置”列表中，请确保选择了正确的数据文件。
4. 如果需要更改所选择的内容，请确保单击“完成”，然后退出并重新启动 Outlook，以使更改生效。

IE6可以自动完成表单而升级IE7后却发现不能自动完成的兄弟可以用下面的方法解决问题：

第一步，打开“Internet属性→内容”选项卡，在“自动完成”小节中单击“设置”按钮，，将全部选项勾选上就可以了

如果不行，请进行第二步

第二步：

1、打开注册表

2、找到HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Internet Explorer新建项Main

3、在Main中新建字符串“Use FormSuggest“（不含引号）并赋值“yes”.

如果以后想关闭自动完成，或想在IE中自由设置是否启用自动完成表单功能的参见板凳。

如果照上面的方法还是无法成功的话，那么请耐心的继续下一步

第三步：

1、打开组策略（开始-运行，输入gpedit.msc，确定）

2、找到 用户配置-管理模版-Windows Components(Windows 组件)-Internet Explorer

3、在右边找到禁用表单的自动完成功能一项，双击在设置选项卡上选择已禁用，点应用或确定。

下面有我导出的注册表文件，可以直接导入。
复制此代码：

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Internet Explorer\Main]
"Use FormSuggest"="yes"

最后保存为 ie7自动完成.reg 运行即可！

如果做到这一步，还是不行的话，那么就不是IE设置问题，而是系统组策略限制的问题，照下面的操作就一定可以了！

第四步：

为了解决这个问题，需要借助Windows组策略编辑器重新设置策略。按下“win+r”组合键打开运行对话框，在这里输入 “%SystemRoot%\system32\gpedit.msc” 打开组策略编辑器，注意必须是Windows XP专业版本才有此组件，依次展开“用户配置→管理模板→Windows Components→Internet Explorer”，如图所示，在右侧空格中可以找到“对表单上用户名和密码打开自动完成功能”，将“未配置”设置为“已启用”，同时将“禁用表单的完成功能”由“未配置”设置为“已禁用”，当然你还需要重启IE7，然后就能使用久违的保存表单和保存表单上的用户名和密码功能了。

如果使用的是不包含组策略的Windows XP Home版本，可以通过修改注册表的方式加以解决，

请任务栏上的开始菜单，然后点运行，输入regedit后按回车打开注册表，在左边依次展开到“[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\ Windows\CurrentVersion\”然后在展开的列表里找到Group Policy Objects这个项，删除即可。

经过这么多步的操作，实在有点不容易啊，其实我刚才也是这样操作过来的，确实有点长，不过好在问题也得到了解决，希望大家也能通过这篇文章搞定自己的问题。

问：

1.页面另存为没有mht选项

2.有些网站点“页面另存为”根本没反应。

答

有几个方面可能性
一：本身这个website禁止了另存为，有的网站就是不能保存mht的，代码有限制
二：你IE的问题，重注册IE动态链接库看看
注册IE项，修复IE注册。
从开始->运行
输入命令regsvr32 actxprxy.dll 确定
输入命令regsvr32 shdocvw.dll 确定
以前有case也说这样也可行，你可以测试下
扩展名mht的文件是一般的邮件格式,你只需重新指定系统默认的电子邮件收发软件如Outlook Express或Office Outlook,MSN Explorer,这样"IE--文件--另存--保存类型--WEB档案单一文件"选项就恢复了

再不行的话就重置一下浏览器设置吧，点开始菜单然后点运行。执行以下命令即可

rundll32.exe setupapi,InstallHinfSection DefaultInstall 132 %windir%\inf\ie.inf

问：在Outlook2007中怎么启用和配置新闻组，谢谢

答：

1、首先打开Outlook2007
2、在“工具（T）”下拉列表里点选“自定义（C）”

3、选择“命令（C）”标签页
4、在命令标签页的左侧“类别（G）”里选中“前往”（有的版本是“转到”二字）
5、在命令标签页的右侧“命令（D）”里选中“新闻”
6、鼠标推拽“新闻”会看到一个小黑块，然后把小黑块分别拖拽到菜单栏，工具栏。
7、最后再把第6步中的小黑块拖拽到工具栏的“前往（G）”上，等下拉列表展开后，把小黑块拖拽到列表的任意位置即可。
8、完成上述操作后，无论是点击工具栏或是菜单栏上的“新闻（S）”就都可以启动新闻组啦。

一个刚建的小型局域网，一台服务器，十几台工作站，使用一台交换机作为接入设备，连接线路为6类线。主要故障表现为网内计算机传输速度较慢，任意一台工作站在服务器上复制一个100MB的文件，竟然要30分钟。即使是相邻的两个工作站，也是这样慢。

故障分析并列出以下几种可能：

1.黑客攻击或中蠕虫病毒

2.线路故障

3.交换机超载

4.网络适配器故障

5.连通性问题

故障排除方法：

1.任意选取几台工作站，检查它的网络配置，正确无误。能够Ping通服务器，响应时间<1ms，属于正常范围，即连通性没有问题。在其中一台计算机上安装了WINDUMP来获取数据包，结果没有发现什么问题，故排除了黑客攻击或中蠕虫病毒的可能性。

2.在排除线路故障时，我们知道是所有的电脑都出现网内计算机传输速度较慢的问题；所以最大的可能只有6类线路的布线通过率的问题。要知道是不是6类线路的布线问题是很简单的，只要用一条5类线替换6类线即可；如果网内计算机传输速度变快，则说明6类线路有问题；但是网内计算机传输速度还是慢，说明6类线路有问题这种情况不太可能。

3.要看是不是交换机超载的故障问题，只要重启交换机后看看网内计算机传输速度有没有变快；但在这里没用，所以排除交换机超载的可能。

4.抽查了几台工作站的网卡状态，发现这几台计算机的网卡都处在半双工状态。并删除了一些不用的网络协议，故障还是存在。

5.最后在没办法时，用Web管理方式登录交换机后，查看了各个端口的差错状态均没有问题；但意外发现了交换机的每个端口都强制设成了全双工状态；我们回想起工作站的网卡都处在半双工状态，是不是端口模式不匹配的问题导致网速变慢，因此把交换机的端口改成自适应状态后，故障解决。

（注：在网速变慢的情况下，而又查不出问题时，最好看一下是不是端口模式不匹配造成的问题）

问：至今仍未搞明白DNS中的SOA记录与NS记录到底有什么区别（好象都是指出本区域中的主要DNS服务器是哪台计算机）。

盼请高手能以通俗的语言帮忙解释一下，谢谢。

答：通俗一点说,

NS记录表示域名服务器记录，用来指定该域名由哪个DNS服务器来进行解析 
SOA记录设置一些数据版本和更新以及过期时间的信息

假如想详细了解，不妨看一下戴老师的windows server2003网络专业指南
论坛里互相帮助，假如觉得我的回帖有用，请在我回帖右方点一下标记为已解答按纽，以及是否有帮助请选是

习惯了开多个Msn、QQ的用户也想双开飞信软件，但是飞信2008没办法实现双开的功能。在此介绍一个双开飞信的方法。

1、打开飞信的安装目录，找到Client.config文件，一般在C：/Program Files/China Mobile/Fetion/Client.config

2、用记事本打开，内容如下：

　　<？xml version="1.0" encoding="utf-8"？>

　　<ImpsConfiguration>

　　<AppSettings>

　　<add key="BuildDate" value="2008-5-27 12：43：17" />

　　<add key="LinkType" value="DotNetVM" />

　　<add key="Version" value="3.3.0599" />

　　</AppSettings>

　　</ImpsConfiguration>

3、在三个<add key=*****>后面增加一行：

　　<add key="SingleInstance" value="false"/>

4、也就是这样：

　　<？xml version="1.0" encoding="utf-8"？>

　　<ImpsConfiguration>

　　<AppSettings>

　　<add key="BuildDate" value="2008-5-27 12：43：17" />

　　<add key="LinkType" value="DotNetVM" />

　　<add key="Version" value="3.3.0599" />

　　<add key="SingleInstance" value="false"/>

　　</AppSettings>

　　</ImpsConfiguration>

保存！可以在电脑上开N个飞信窗口了。

    我的Firefox是3.0.1版本的, 但是在地址栏输入 about:config后回车，得到的却是出错信息。

XML解析错误：未找到元素
位置：about:config
行：1，列：1

最近好象没做什么修改，怎么会出这样的问题呢，无奈只得去网上搜索，翻阅了很多网页后找到了这个方法

    在地址栏输入chrome://global/content/config.xul后回车，嘿嘿，Fireofox的设置页面是不是出来了？

    再次搜索，才找到了根本的解决办法，那是到这个地址下载到zh-CN.xpi文件，下载地址为：
   
http://stage.mozilla.org/pub/mozilla.org/firefox/nightly/3.0.1-candidates/build1/mac-xpi/zh-CN.xpi

    如果你正开着Firefox 3.0.1，请暂时关闭Firefox.

    然后用Winrar打开下载到的zh-CN.xpi文件，在chrome文件夹中有一个zh-CN.jar的文件

    将此文件替换掉C:\Program Files\Mozilla Firefox 3\chrome（Firefox安装目录，如果你的在其他盘，请自行替换）中的zh-CN.jar文件

    再次打开Firefox，并在地址栏输入about:config后回车，是不是成功了！

    我们知道，与任何一位好友进行QQ聊天的所有记录全部被自动保存在自己QQ号码文件夹中，如果直接将自己QQ号码文件夹删除掉，虽然可以达到驱除聊天记录的目的，不过这么一来保存在QQ号码文件夹中的好友分组内容、QQ表情等内容也将被一并删除，来实现只删除聊天记录文件，而不删除QQ表情以及设置文件的目的:

    打开我的电脑，进入到QQ安装文件夹（简单方法找到这个文件夹，那就是在桌面上的腾讯QQ图标上点右键点属性，点查找目标，即可直接打开QQ的安装目录），找到对应自己QQ号码的文件夹，打开自己QQ号码的文件夹窗口；在该文件夹窗口中，找到一个名为“Msgex.db”的文件，然后用鼠标右键单击该文件，从其后出现的快捷菜单中单击“删除”命令，这样保存聊天记录的文件就被删除了，而好友分组内容、QQ表情、QQ场景等信息依然存在。

    虽然通过删除文件的方法，能非常方便、快捷地将所有的聊天痕迹清除干净，但是这种删除方法有点过于“彻底”，要么毫无保留，要么一个不删。那我们有没有办法只删除“见不得光”的聊天记录，而将其他有用的聊天记录保存下来呢?要做到这一点，腾讯QQ程序里的的消息管理器可以帮助我们来对聊天信息进行有针对性地管理，下面就是该方法的具体实现步骤:

    用鼠标右键单击系统托盘区的QQ图标，从弹出的右键菜单中依次点“好友与资料”/“消息管理器”命令，在随后弹出的消息管理器界面的左侧子窗格中选中一个目标联系人，然后点击消息管理器窗口工具栏中的“删除”按钮，或者在好友的名字上点右键，点删除消息，这样操作后，指定好友进行聊天的所有记录内容都将被单独删除。

    如果我们想同时将与几位好友的聊天痕迹消除干净的话，那可以在左侧子窗格中，借助Ctrl功能键将几位目标好友的头像或者名字一个一个的选中，然后再单击一下该窗口工具栏中的“删除”按钮，或者在好友的名字上点右键，点删除消息，这样的话我们就能把多个特定的聊天痕迹全部清除干净了。

    如此一来，你的QQ聊天记录是不是很方便的管理呢？再也不会暴露你的隐私了。